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O que mandar junto

Quanto mais específico, mais rápido resolvemos. Se puder, inclua:

• O aparelho e a versão do sistema — por exemplo, "Galaxy Note 20, Android 13" ou "iPhone 13, iOS 18".
• O que você fez, o que esperava e o que aconteceu — nessa ordem, em uma frase cada.
• Um print da tela, se der para ver o problema.
• Quantas contas estavam conectadas na hora.

O relatório técnico

O aplicativo guarda um relatório do que aconteceu por dentro. Ele é a coisa mais útil que você pode nos mandar quando algo simplesmente não funciona.

Para abrir: entre numa conta e segure o botão "⋯" no canto de cima à direita por alguns segundos. Na tela inicial, segure o nome "ZappyDue". O texto pode ser fotografado ou selecionado e copiado.

Ele fica só na memória do aparelho, some quando o app é fechado, e nunca é enviado sozinho — só chega até nós se você mandar.

Problemas comuns

A conta desconectou sozinha

O WhatsApp encerra aparelhos conectados que ficam muito tempo sem uso, e também quando você os remove em "Aparelhos conectados". É só ler o QR de novo pela conta afetada.

O botão de ligar não funciona no Android

É uma limitação do componente de navegação do Android, não do ZappyDue: as chamadas do WhatsApp Web dependem de um recurso de memória compartilhada que ele não oferece a nenhum aplicativo. No iPhone as chamadas funcionam.

O aplicativo ficou lento com várias contas

Cada conta conectada é uma sessão inteira do WhatsApp Web viva na memória. Em aparelhos com menos memória, manter muitas contas abertas ao mesmo tempo pesa. Remover uma conta que você não usa devolve a memória dela.

Apagar seus dados

Remova a conta dentro do aplicativo e a sessão dela é apagada. Desinstale o aplicativo e tudo vai junto. Como não temos servidor, não existe nada guardado fora do seu aparelho para pedir que apaguemos — a Política de Privacidade explica em detalhe.